PHƯƠNG THỨC GIAO - NHẬN HÀNG HOÁ

1. Khi nào tôi nhận được hàng?

Sau khi quý khách đặt hàng thành công, nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành xác minh đơn hàng qua điện thoại. Thời gian xác minh là trong vòng 16 giờ (từ thứ 2 đến thứ 6), và trong vòng 48 giờ (từ thứ 7 đến chủ nhật), kể từ khi quý khách đặt hàng hoàn tất.

Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách. Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào phương thức vận chuyển mà quý khách đã chọn khi đặt hàng.

2. Làm thế nào để kiểm tra thời gian giao hàng của 1 sản phẩm?

 Khi cần kiểm tra tình trạng đơn đặt hàng của mình, quý khách vui lòng gọi điện thoại đến hotline 0901800866, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ giải đáp tất cả thắc mắc liên quan đến đơn đặt hàng và hàng hoá.

3. Shopauchau có giao hàng vào cuối tuần và ngày Lễ không?

Hiện tại chúng tôi chưa hỗ trợ dịch vụ giao hàng vào ngày cuối tuần và các ngày Lễ.

4. Tôi đang rất cần sản phẩm, shopauchau có thể giao gấp cho tôi không?

Trong trường hợp đặc biệt quý khách cần giao hàng gấp, vui lòng gọi đến hotline 0901800866 sau khi đã hoàn tất đặt đơn hàng, tuỳ thuộc vào thời gian nhận đơn hàng và tình trạng đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đơn hàng có thể đến tay quý khách sớm nhất.

5. Shopauchau có thể gọi cho tôi trước khi giao hàng không?

Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với quý khách trước khi giao hàng.

6. Tôi có thể huỷ đơn hàng sau khi đơn hàng đã được chuyển cho đơn vị vận chuyển không?

Ngay khi đơn vị vận chuyển giao hàng, quý khách có thể từ chối nhận hàng và yêu cầu trả hàng lại cho chúng tôi. Lưu ý, trong trường hợp này, quý khách không được mở gói hàng hoá cũng như không được xem thử hàng hoá.

7. Tôi có thể đến shopauchau để nhận hàng không?

Quý khách có thể đăng ký nhận hàng tại showroom của shopauchau. Hiện tại chúng tôi chỉ hỗ trợ nhận hàng tại các địa chỉ sau:

♦ Hồ Chí Minh (CN1): 218 Nguyễn Thiện Thuật, P.3, Q.3.

♦ Hồ Chí Minh (CN2): 110C Đinh Tiên Hoàng, P.1, Q.Bình Thạnh.

♦ Cần Thơ: 197 Phan Đình Phùng, P.Tân An, Q.Ninh Kiều.

8. Giao hàng tiết kiệm là gì?

Giao hàng tiết kiệm là hình thức giao hàng với chi phí tiết kiệm nhất nhằm mang lại cho khách hàng mức phí giao hàng ưu đãi tốt nhất khi khách hàng mua sắm tại shopauchau.com. 

Tuy nhiên, thời gian giao hàng tiết kiệm sẽ lâu hơn so với thời gian giao hàng thông thường.